桔多多系统故障致还款失败却记逾期
网友保保_aeFq4Yq9
处理中
本人于桔多多*台有一笔贷款，应还款日为2026年 7月2日。还款日前本人银行卡内已备足余额，但在7月2日当天，主动手动还款失败 。 发现系统扣款失败后，本人立即尝试联系桔多多官方客服寻求解决方案（如要求生成人工还款链接）。客服通过邮件的方式告知我支付宝还款账号 ，在7.2日当天本人通过支付宝还款成功，并把还款截图通过邮件的形式传递给客服客服已经成功结束。7.3日我登录*台，显示我已逾期，并没有帮我销账。问题至今未获任何处理。 本人始终保持还款意愿且资金充足当日已经还款，逾期完全是由于*台台技术故障并没有及时销账并非本人主观原因。根据相关惯例，因*台方过错导致的损失不应由消费者承担。 诉求： 立即销账，全额免除因本次系统问题产生的逾期罚息及违约金； 不得向征信机构报送本次逾期记录，如已报送请立即申请撤销。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
用户发起投诉
