淘宝商家拒退试穿一小时的硬底鞋

网友保保_b0MpcY74 2026-07-03

审核中

2026年6月26日在淘宝*台的红红火火牛皮女鞋店铺购买一双鞋，6月29日下午15点10分收到货试穿一小时体验不佳，鞋底硬，6月29下午18点申请退货，商家以鞋底磨损为理拒绝退货，穿一个小时也没有干啥怎么会磨损严重，商家说耐穿好穿，已同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-07-03 09:29:24

审核结果

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用户发起投诉

2026-07-03 09:28:30

投诉信息

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退货退款解释改善服务

涉诉金额：

158元

投诉编号：

101776102

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