纯精会员未经同意自动扣费631.28元
网友保保_Al54jyNi
处理中
本人于2025年11月4日、2025年12月4日、2026年1月5日、2026年2月5日，在完全不知情、未主动开通任何会员服务、未输入支付密码的情况下，被上海纯精网络技术有限公司通过京东支付从本人建设银行账户先后4次自动划扣“纯精会员”费用，每次157.82元，共计631.28元。 本人从未享受过任何会员权益，也从未授权任何自动续费协议。账单收款方明确为“上海纯精网络技术有限公司”（客服电话：400-0099-585）。 维权经过： 1. 2026年6月27日致电客服，对方承诺7月1日前有专员联系退款； 2. 7月1日未接到任何电话； 3. 7月2日再次致电催促，要求当天回电，至今仍未收到任何回复。 该公司出尔反尔、恶意拖延，严重侵害消费者权益。现依据《消费者权益保护法》及其实施条例关于自动续费需“以显著方式提请消费者注意”的规定，要求： 1. 全额退还4笔扣款共计631.28元； 2. 立即关闭所有自动代扣协议，停止继续扣费； 3. 就拖延处理行为作出解释。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
