学天教育未履约培训且拒退费
网友保保_8VTLyFXM
处理中
本人于2025年9月30日，通过微信支付向被投诉方杭州学天砺行教育科技有限公司支付2100元，用于报名消防设施操作员培训课程，对应微信交易单号：42************************11。 收款后，被投诉方完全未履行教育培训服务的核心义务，存在以下严重违约、侵害消费者权益的行为： 1. 未提供任何约定的培训服务，仅向我提供了一个自学类APP，无任何线上/线下直播授课、人工辅导、专属答疑、学*跟进等报名时承诺的服务，全程放任学员自行学*，完全未尽到培训机构的服务责任； 2. 考试相关核心服务完全缺位，报名至今已*半年，从未明确告知我考试报名时间、报考流程、考试安排，相关事项对接混乱，完全无法保障我正常参加考试，导致我报名培训的合同目的根本无法实现； 3. 我多次主动沟通，要求对方履行服务或全额退还培训费，对方始终以拖延话术敷衍，拒不解决实际问题，甚至擅自联系、骚扰我的家人，严重影响我的正常生活。 现本人正式发起投诉，要求微信支付*台协助介入处理，督促被投诉方全额退还我支付的培训费2100元。
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