学天教育拒退消防证书学费涉嫌欺诈
该机构存在欺诈行为。2025年11月29号那天我在一位学天培训机构老师那里报了个消防设施操作员证书。交了1600的学费，后面就给我我开通了学**台，在学**台里做过几道题。11号那天我联系那个老师说不想考了想退钱，一直以不能退的理由给我推荐其他的培训 。我说都不需要了，他就联系了他的上级，12号下午他的上级给我打了个电话，说是不能退，也一直给我推荐其他的。我说的不需要，而且我还没去上过课为什么退不了，之后她说那就只能退一半。后面我不同意就把电话挂了。在此过程中我在退款前享受到的服务也就仅仅是在学**台上刷几道题，线下展开的课程还没开始前我就已经提出退款 因此没有受到过课程服务 那个跟我对接的老师也说要给我退 但是一直拖到现在，现在给他发消息了解情况一直不回 还用合同约束力来敷衍我，我严重怀疑该教育机构存在欺*消费者消费、诱导消费者消费等非法行为。综上，我希望*台尽快返款。
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
处理中
学天教育消防培训虚假宣传拒退费
在2025年8月19日，我报名了学天教育(杭州学天砺行教育科技有限公司)的消防中控员培训课，开课后我发现实际与宣传一点都不符，想要退款，但机构却拒绝退款。依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费；即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任，排除消费者权利等不公*，不合理的规定，该格式条款无效。现发起投诉，希望可以帮忙处理。本人缴纳的培训费用2300元
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
学天教育未按合同约定全额及时退款
2026年1月7日在南京学天教育消防学校购买2500元技能培训服务，后续一天2026年1月8日因个人原因提出退款申请。对接负责人员工同意申请，并说明扣除200元*台费。而且退款等待45个工作日之后。
后经本人查看合同核实，因退款申请于24小时之内，可以全额退款，所以不存在200元*台费。并且合同明文规定退款应在15日之内到账。
补充说明，因本人线上课程没有实体学*资料和实体发票，故无需归还南京学天教育消防学校任何物品。
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
学天教育消防证培训未履约要求退费
2026年1月13日经学天教育的培训老师介绍，购买了消防证培训项目。在此期间并未进行线上线下的人员培训。所以要求退费。培训老师电话185****7840
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
学天教育虚假宣传、服务质量差拒不退费
本人吴嘉乐，于2025年11月13日与深圳学天砺行教育科技有限公司签订《2025消防设施操作员经典系统班（中级监控）》培训合同，订单号为OR197****1509mPG，并按约定支付培训费用共计人民币2280元。报名时，该机构工作人员承诺课程师资专业、教学环境良好、小班授课、线上线下配套完善，能够保障正常学*效果。
实际参与课程后，本人发现该机构提供的教学服务与宣传内容严重不符。线下面授课程现场人员过多、场地拥挤、环境嘈杂，教室内秩序混乱，根本无法听清授课内容，正常学*难以开展，教学质量远未达到约定标准。线上课程虽有开通，但本人仅少量使用，大部分课程内容尚未学*，未享受完整服务。
因课程服务质量不达标，无法实现培训目的，本人依据合同约定及消费者权益保护相关规定，多次通过线上、线下等方式向该机构提出退费申请，要求退还未使用部分的培训费用。但该机构工作人员态度消极，以各种理由推诿拖延，拒绝办理退费手续，甚至出现回避沟通、敷衍了事的情况，至今未给出任何明确解决方案。
该公司的行为已构成严重违约，不仅违背诚信经营原则，也侵害了本人作为消费者的合法权益。在多次协商无果、维权无门的情况下，特向*信访局提出信访申请，恳请将此事转交深圳市市场监管、教育等相关职能部门依法核查处理，督促该机构正视自身违约问题，妥善解决退费事宜。
本人恳请相关部门依法责令深圳学天砺行教育科技有限公司解除培训合同，全额退还本人培训费用2280元，并对该机构的违规经营、拒不退费等行为予以监督整改，切实维护教育培训市场秩序和消费者合法权益，同时恳请将处理结果书面反馈本人
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
学天教育未履约培训、退款拖延且泄露信息
1、24年付费报名后，只上课两节，企业未完成培训服务，考试报名要求我们虚造工作经历，我无法完成，由他们编造工作经历报名;
2、从没去上课到要求退款长达*10个月时间，对接人全部离职，公司无一人与我联系，我找到客服要求退款，才有人与我联系告知我合同过期;
3、要求全额退款，经过申请，只能退800，我不同意，但考虑确实有上课，要求退1500，被告知1500不行，现要求退全款;
4、要求退款后没多久，我的信息被泄露，收到诈*短信，所以还投诉他们泄露客户信息
投诉问题
退款问题、涉骗、服务质量差
处理中
学天教育拒退中级消防证培训费
本人2月28号报名学天教育中级消防证培训，学天教育让自己刷题。3月3号我感觉太难考了，向学天教育提出依照当时签订合同退费，学天教育拒绝退款。拒绝理由是别人50多岁都能考，你为什么不能考！
投诉问题
霸王条款、退款问题、态度恶劣
已完结
学天教育虚假宣传诱导消费且拒退费
本人于2025年9月在济南学天教育报名消防培训，当时我问她我马上退休还能学吗？学出来有没有用，招商老师告诉我能学，有用，只让扫码微信付款，任何书面的东西没有，我未提交学历证明，也未报名任何考场，要求退费时扣费一千，报名直到现在未见过任何书面或者电子合同或者协议，投诉了却说要按协议执行，并于投诉第二天接到学校校长电话威胁，说一分钱不给退，后来还说你投诉了也没人给你管，是学校关系太硬了吗？无法无天？请问这种学校一言堂，明显不是欺*消费者吗？要求全额退款，并处罚学校
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
学天教育未告知线下培训地点致退费无果
2026年2月3日在微信联系学天教育招生老师报名消防监控操作员证，当天缴费2000元简单的引导学*方式，这几天感觉到就是买了个课件，实操部分需要线下操作，当时报名时也没跟我说本地没有培训教室，导致线下培训不方便也是会产生其他费用，2026年2月9日沟通退费无回应，请求帮助！谢谢。
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退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
学天消防培训服务质量差且拒退费
2025年4月2号报了学天消防学校，交了2280学费。原因老师讲的难听懂，人太多，有的器材是坏的或者跟实际考试的考场不一样。线下就上课两次课程，大概总共就是七八节课。一节课有三十多个学生。我报名这个消防学校就是为了考到证并且拿到证。现在我没拿到证。我申请退1500元学费。一分都不给我退。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
