桔子数科系统未同步还款致误判逾期
网友保保_akbpSB4X
处理中
本人使用桔多多旗下橙心袋产品，还款日已足额存入还款资金，银行卡成功扣款并生成银行交易流水，但*台系统未同步还款记录，单方面判定本人逾期，产生罚息与催收风险。 本人多次维权：*台客服电话长期无法接通，线上人工客服敷衍，仅口头承诺内部反馈，至今未修正账单、未免除逾期费用，未给出书面处理方案。 该问题属于桔子数科*台系统故障、服务不作为，非本人还款过错，依据民法典相关规定，逾期责任不应由消费者承担。 诉求： 1. 立即人工核查扣款订单，同步更新账单，撤销逾期标记； 2. 全额免除本次逾期产生的罚息、违约金； 3. 如该逾期记录已报送征信中心，协助出具证明办理征信异议修复； 4. 3个工作日内电话书面告知处理结果。
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