小赢卡贷违规收取担保费及高息

本人在小赢卡贷共计7笔借款，全部按时结清无逾期，*台存在两处严重违规： 1. 2022年11月12日借款29000元，分12期。放款方中信百信银行每月扣本息2514.59元，小赢卡贷单独强制收取担保费227.64元/月，12期合计收取担保费2731.68元。借款流程默认勾选担保，不购买担保无法放款，全程无代偿、无实质担保服务，通过拆分银行、担保公司两笔扣款，刻意隐瞒真实综合融资成本，变相抬高贷款利息。 ​ 2. 剩余6笔借款分期综合融资成本（利息合并核算）均超出一年期LPR4倍法定保护上限，违规收取超额利息，具体明细如下： ①2022.11.12 29000元：可退2731.68元（全额违规担保费） ②2023.05.02 20000元（6期）：可退670.50元（超额利息） ③2023.09.19 4800元（12期）：可退275.64元（超额利息） ④2023.12.19 40000元（12期）：可退2296.96元（超额利息） ⑤2024.01.10 30000元（12期）：可退1722.72元（超额利息） ⑥2024.07.07 23000元（12期）：可退1320.80元（超额利息） ⑦2024.07.18 12000元（12期）：可退689.16元（超额利息） 合计应退还总金额：9707.46元 本人此前联系*台客服协商退费，对方仅以合同条款为由推诿，拒绝核算综合息费、拒绝退还违规多收费用。 法律与监管依据 1. 五部委《关于进一步规范互联网贷款业务的通知》：助贷机构不得强制捆绑担保、保险等增值服务，利息、担保费、服务费等所有资金成本必须合并计算综合年化利率并充分公示； ​ 2. 最高法民间借贷司法解释：融资综合成本不得超过合同成立时一年期LPR4倍，超出部分不受法律保护，借款人有权要求返还； ​ 3. 《金融消费者权益保护实施办法》：金融机构不得拆分收费、隐瞒真实融资成本，侵害消费者知情权、自主选择权。 投诉诉求 1. 责令小赢卡贷3个工作日内核查全部7笔借款账单，一次性全额退还违规担保费+超额利息共计9707.46元至本人银行卡；

投诉进度

企业跟进

2026-07-03 15:13:11

跟进内容

尊敬的客户您好，您所反馈的问题我们已经收到，稍后将尽快去电联系您，请您保持手机畅通。您也可致电我司全国客服热线952592（周一-周日09:00-21:00），我们将竭诚为您服务。

消费保投诉平台跟进

2026-07-03 14:05:43

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-03 14:05:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-03 13:31:02