名创优品线上商城赠品被误扔且客服推诿不补发
网友保保_5G79Blsq
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2026年6月19日在名创优品线上小程序购物，为尽快拿到商品，我将收货地址定到线下名创优品店，线上下单是因为线上有赠品。但下单后小程序显示赠品单独发货，故让店员代收。2026年6月24日店员告知快递被店长误扔，在名词优品线上*台咨询赠品补发服务，客服回复和门店核实后补发，并登记新收货地址，2026年6月29日，门店回复3个工作日回复。2026年7月3日，客服回复依旧回复三个工作日，我说已经五个工作日了，客服回复让我等待回复，我问多久，客服无法给我具体日期，在我坚持要求明确日期情况下，客服说门店自行处理无法补发。但我最一开始就已告知东西被门店处理了，他们前后回复不一致。客服极不专业且态度敷衍。要求客服道歉并协调解决问题。
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