名创优品预售盲盒涉嫌虚假宣传且售后差
用预售的噱头*消费者购买盲盒类产品，实际该产品店里全是现货，商家未发货却不允许退货，7天内不予任何处理，直接拖到了7天之后拒接的更彻底，无视消费者权益。线上咨询时客服态度极差，反馈了客服态度差的问题一周了也没有回电话，该平台谨慎使用，严重损害消费者权益！
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、虚假宣传、服务态度差
处理中
名创优品线上商城退款纠纷及服务问题
我于2025年5月16日在微信小程序名创优品购买了两只史迪仔，价格为198.收到货后史迪仔有质量问题，退回商品后11天内并未收到退款，商家保证1到7天内退款。还要买家自行垫付邮费。7月12日联系客服说1到3日退款，7月14日显示退款失败。买家联系商家，商家一直说联系专员，一直不积极配合，不解决问题。我的诉求是在48小时之内收到退款和我垫付的邮费。并对我按规则进行赔付，请相关部门对该店进行处罚。不接受任何形式的道歉。严加监管。
投诉问题
售后服务欠缺、运费纠纷、退款纠纷
处理中
名创优品线上商城退款纠纷
于7.月10在小程序上购买盲盒一个，后发现其预售时间过长，不需要了，仅退款 平台一直不予处理 欺诈消费者权益
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
盲盒退款申请未处理投诉
于7.10号购买盲盒一个，到预售时间过长，不需要了，仅退款，到客服一直不予处理
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
名创优品线上商城售卖疑似假货且服务差
本人于7.9号在名创优品微信小程序购买的玩偶挂件 收到后发现实物与宣传图片不符 水洗标与正品不一致 质量堪忧 疑似售卖了其他消费者退回的假货 仓库未经仔细检查就发出了 联系小程序在线客服未得到合理解释 电联客服也是同样用官方话术搪塞我 这边要求尽快处理并且赔偿道歉
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、货不对版
处理中
未成年儿童非本人购买盲盒引发退款纠纷
非本人的未成年儿童于2025年7月7日在名创优品线上小程序购买两个盲盒消费58元，未发货，本人发现后立即申请退款，客服拒绝处理且言语态度强硬，非常不好！本人要求立即全额退款
投诉问题
发货纠纷、服务态度差、退款纠纷
处理中
名创优品线上商城商品未送达且售后推诿
我于2025年7月3日，在名创优品线上小程序商店购买了35.8员的商品，订单编号2025****1002。
购买后送货的骑手并未与我电话联系，但在程序上显示已送达，并且也没有送达的图像证据，我在指定送达地点也并未找到我购买的商品。
事后我与名创优品门店联系，改门店生成自己只有配货义务，让我联系名创优品官方客服，转而联系官方客服后，客服居然让我自己联系送货骑手，于是我又联系了骑手，骑手声称自己送达后电话联系了我但并未接通，也拍了照片。但是，第一，我并未接到骑手的电话，通话记录中根本没有他的来电。第二，我并未收到他的送达照片，他声称照片是上传至名创优品系统的，他也找不到了。
也就是说现在没有通话记录，同时也没有送达照片能证明我购买的货物确实送达，并且名创优品官方客服一直试图踢皮球不解决问题，客服态度极差，说1到3天内给反馈也完全没有消息。我再次联系官方客服仍然是用套路话术给我打太极不解决问题。
我的诉求就是全额退款。
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
名创优品线上商城退货推诿及虚假宣传
我于2025.7.4号在名创优品线上购买无线鼠标，门店地址在CD浙江宁波大碶学苑店无线鼠标，收到后打开使用无法连接，致电门店说找客服退货处理，找客服退货推三阻四，说要发视频过去，视频也发过去了到现在不了了之了，，然后在美团平台购买浙江宁波北仑银泰城买了同样的鼠标也是同样的问题，然后美团那边门店现场拿走物品确认质量有问题给退货了，大碶这边门店就推三阻四，半夜还打骚扰电话故意要求拍摄东西的视频什么的，前期在沟通的时候已经把问题点都描述了。店家在平台以售后无忧退货涉及虚假宣传，请相关部门予以协查并通报，质量问题店家和官方客服一直相互推诿，欺*消费者
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虚假宣传、退款纠纷
处理中
名创优品线上商城退款纠纷
我要投诉 我没看见抽了不能退 那么小的字根本看不见 我交完钱发现没钱了打算退掉 才得知不能退 我真的没有钱了
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服务态度差、霸王条款、退款纠纷
处理中
名创优品拒收后不处理退款
我于2025年4月17号在名创优品小程序购买chiikawa联名产品 在我拒收后商家不处理不退款 侵犯了我的权益 我要求名创优品全额退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
