名创优品线上商城商品破损及处理效率低
7月25号在微信小程序上下单商品，8 24晚等待近一个月收到货物，发现质 量有问题，有明显跳线
8.24 19:18找客服进行反馈第一次反 馈，反馈同时中进行二次检查，发现 布料破损问题。客服称赔偿5元消费 券或者退货，我方诉求是换货，客服 表示提供订单信息需要专员核实，且 未明确说明反馈时间，只说让我第二 天来问。
8.25 18:55询问反馈结果，却告知换 货反馈需要1-3个工作日，跟前一天说 的完全不一样，一个是信息核实一个 是换货反馈
我方诉求，退货赔偿或者承担所有买 方运费换货，我的时间不是时间吗? 等一个月重新买还不知道得等多久， 要不就别搞预售
投诉问题
定金预售问题、商品破损、态度差/不处理
处理中
预售商品未按订单发货且疑似少发
买了三个娃娃 其中一个是预售 但是订单上显示和另外两个现货娃娃一起发货了 收到的包裹里却没有
投诉问题
定金预售问题、虚假发货、少发货
处理中
盲盒质量问题及客服处理不当
我在2025年八月十一日在名创优品小程序买了一个盲盒，盲盒有很多污渍和涂漆不均的现象我请求客服换货，客服不允许我换货说是给我十元无门槛券优惠券赔偿结果之后给我发了有门槛的券什么都买不了，我从头到尾被客服当猴耍，我认为消费者买到的产品质量有问题消费者有权利换货结果不仅不同意换货同意给十元无门槛券又给整成有门槛的了故意耍我我觉得已经不仅是商品质量的问题了而且对消费者的态度问题把消费者当猴耍，我是忍不了了，我已经忍很多天了才去投诉
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
已完结
名创优品预售玩偶超时未发货要求退款
2025.7.10买了一个玩偶，那时候看发货时间是八月底，我就等。现在看发货时间要九月多。一直拖，没货一直拖，把好感都败光，收到也不会满意，肯定差评。我的诉求退款，我再也不买你们名创东西
投诉问题
定金预售问题、超时不发货、虚假发货
处理中
名创优品线上退货后迟迟未退款
我于2025年8月9日在名创优品微信小程序线上购买chiikawa水*玩偶一个，期间告知客服需退货退款，客服帮忙拦截快递后告知可以等物流仓库签收后联系他们进行退款，2025年8月11日，相关物流显示仓库已签收，8月14日我找到人工客服申请退款，人工客服经核实后告知退款会在1-3个工作日内到账，但到8月23日仍未退款，期间我寻找人工客服进行催促退款，他们都和我说1-3工作日内尽快到账但仍然没有退款。
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退货不退款
已完结
名创优品线上商城好评返现违规行为投诉
我与2025年在拼多多名创优品官方店铺，买了条毛巾，快递里面有好评返现卡，首先，好评返现行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争
法》第八条的规定，属于对其商品的用户评价作虚假或者引
人误解的商业宣传，欺*、误导消费者的行为。这不仅扭曲
了商品的真实性，也侵犯了消费者的知情权。法规
其次，从《中华人民共和国消费者权益保护法》的角度来
看，好评返现行为侵犯了消费者的知情权和公平交易权。消
费者的评价应当基于真实的消费体验，而好评返现可能会诱
导消费者作出不真实的评价，从而损害其他消费者的合法权
益。现在
最后，关于索赔问题，根据《中华人民共和国消费者权益保
护法》第四十条的规定，消费者在购买、使用商品时，其合
法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。因如果消
费者在拼多多上遇到好评返现的情况，可以向商家要求退
款，并要求支付购买商品价款三倍的赔偿
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虚假发货、霸王条款、联系不上客服
处理中
购买盲盒货不对版，售后处理不力
7.8在名创小程序购买四个右右盲盒，已在线抽盒显示款式，8.21收到货发现一个款式与线上不一致，联系客服询问，第一次回复仓库核实，1-2天回复，晚上再问进度，客服说需要提供包装盒，第一次未提及，第二天早上拍摄包装盒，继续反馈核实未回复，并且要求再次提供包装盒，不提供具体解决时间，只让等待，毫无解决问题态度，虚假宣传，售后不作为，客服不专业
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货不对版
处理中
名创优品线上商城虚假发货且未全额退款
我于2025年8月8日在名创优品小程序上购买共10件商品，共计67.7元，在第二天送货是送货员说有个东西没货让我直接全部退款，并未送货，但却显示订单已送达，在我通过官方渠道售后退款失败后，四五次联系客服，每次都说已反馈已催促，在第三次联系后客服向我明确表示1-3个工作日退款，但并未履约，而后我通过微信投诉订单，经过十几天后，商家终于回应，但仅退了6.49元，投诉也显示完结，可并未全部退款给我，再次联系客服仍然无果
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未履行7天无理由退款、虚假发货、态度差/不处理
已完结
名创优品线上商城超时未发货
我在6月9日在名创优品小程序下单了“WAKUKU-哇库库狐狐兔兔捣蛋日记系列手办”，7月10日起发货。现在已经距离可发货时间一个多月，期间多次联系客服，客服反馈说是仓库缺货，既然承诺的7月10日发货，怎么会还是缺货状态，请求督促名创优品在本周内发货。
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定金预售问题、超时不发货、响应时间长
已完结
购买盲盒商品出现差价问题
我于2025年8月15日购买了名创优品旗舰店的米奇趣享盲盒一端，在收到货之后24小时内我发现出现了差价，于8月18日找商家协商退差价，商家却以我的商品是盲盒属性，以及我的优惠价格因淘宝平台优惠所导致无法退差价。在一天内一直多次拒绝我的差价申请。我要求淘宝平台介入却相互推诿踢皮球，侵犯了消费者的选择权，在《价格法》第14条存在价格欺诈行为，我的诉求是商家退我差价即可。
投诉问题
未履行7天无理由退款、态度差/不处理
已完结
