名创优品线上商城拒退款逼发货
未发货时就不给退款 喊退款就立马发货了 并未看到实物就说已经开了盲盒 不能退款
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
名创优品线上商城漏发盲盒且客服失联
2026年3月19日买了2个盲盒，3月20日到货只配送了一个，联系客服很敷衍的处理，说48小时有答复，至今96小时都没有答复，我的诉求要么就补回，要么就退款，不然我就投诉到底。
投诉问题
态度差/不处理、少发货、联系不上客服
处理中
名创优品小程序拒退未发货盲盒款
本人在名创优品小程序线上商城购买yoyo酱系列盲盒 由于购买后发现发货时间显示等半个月之后才能发货 本人申请退款 但*台未设置退款通道 寻求客服告知不予退款 该行为严重侵犯消费者权益 本人下单时间不超过半个小时且端盒不存在开盒问题 也不影响二次销售 为什么不能退款 该商家在其他*台商铺均可办理退款 为什么单小程序不可以 现申请名创优品退款并改善*台机制 不要把消费者当傻子好吗 希望相关部门重视消费者权益
投诉问题
超时不发货、霸王条款、退货不退款
已完结
名创优品微信小程序少发+破损+不回应
在微信小程序购买的酷儿饮料和酷儿斜挎包，到货只收到了饮料，并没有斜挎包，要求补发却一直不回应，并且收到的饮料包装破损严重，裸寄没有加固包装，瓶身磨损严重，，还有大量浮灰尘土。向客服反应后并没有得到任何的解决方案，要求补发说24h内给出结果，24h后问又去询问，给出没有联系上收件人没有办法核实的情况，但事实是名创优品并没有联系过我，我没有收到任何电话和短信形式的联系，没有联系我就说联系不上属于欺诈行为，作为消费者我十分气愤，让他们给出联系我的凭证和截图，他们并没有回复和出示，随后又让我等待1-3天，我不能忍受这个结果，每次去询问都在推脱，我再次催促始终没有得到解决，而且不承认没有给我放斜挎包，我一直要求补发，却以在核实的借口让我一直等待，迟迟不出结果，今天物流给我打了一个电话，随后又没有后续了。目前已收到货，但是少1件商品，询问他们客服却迟迟没有回应，并且不知道补发的具体时间，我认为这是微信小程序*台监管不到位造成商家肆意虚假宣传欺*消费者，我的诉求是商家从现在起48h履行承诺补发货品，并对我按规则进行赔付，请相关部门对该店进行处罚。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
已完结
名创优品线上商城超三月不发货
买的时候没说要好几个月才发货，买了以后三个月了都不发货
投诉问题
超时不发货
已完结
名创优品线上商城退货超期未退款
2026年1月28日在名创小程序上购买了商品，随后因颜色不对申请退款，商品已送至门店，时隔一个多月始终未收到退款，先后找了客服四五次，都没有结果！
投诉问题
退货不退款
处理中
名创优品线上商城多次超时不发货且推诿不处理
商家多次无法发货让我多次重新下单 却仍然不处理 电话沟通也不解决问题 一直强调其他顾客都是小时达 我是快递次日达的问题 推卸责任 要是我距离*还需要你提醒我快递时间问题吗 网上的店铺电话打过去人家员工都不在那上班了 继续推卸责任 各*台都不处理 我是不会退货的
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
名创优品线上商城超时未发货且拒退款
26年1月7日下单，至今为止快递信息显示2月14日快递配送中，但期间并未收到快递员电话。2月25致电名创客服400 700 5553。客服表示快递已经被退回。安排重新发货。2月28日再次致电官方400 700 5553电话，客服表示已收到我的反馈，但是至今没货，要等到有货再发货。盲盒本是即时快乐至今没有收到货品。官方客服极度不负责任，如果没货没有第一时间反馈。还不支持退款。现投诉名创优品。直接退款，不再等其发货。
投诉问题
超时不发货、虚假发货、退货不退款
已完结
名创优品小程序抽盒货不对版且退货不发货
1月30日在名创优品微信小程序抽盒机抽了两个yoyo盲盒 抽出的为确定款 2.9号收到货货不对板 联系客服处理 让退回给我发对的 2.12号名创优品仓库就已经收到货 但是至今未曾发货给我 我联系多次 每次效率都很低只说处理但没有结果 3.1日我提出要退款客服说24小时内开通售后渠道 到今天已超时也未开通 联系客服又是尽快处理一类的话术 这期间多次联络效率低下 有问题后也没有合理的处理 给消费者带来极差的消费体验 其公司秩序混乱自己的问题也不积极解决 反而让消费者一催再催都没结果
投诉问题
货不对版、超时不发货、退货不退款
已完结
名创优品礼品卡过期未提醒且拒恢复余额
之前在名创优品小程序激活了礼品卡，因为比较少使用，所以很少登录账号买东西，不知道之前激活的礼品卡会在26年2月28过期，今天本来想去买东西，查了一下，有40.79元的礼品卡余额直接过期，期间商家并没有尽到一个提醒义务，一次都没有，无论什么渠道都没有。我看到果然就找小程序的客服反馈这个问题，但是但是客服表示这个过期的无法补回来，也不能退回，最多就只有给我20块钱的优惠券，无法接受，并且卡过期了，但是商家没有见到一个提醒本来就是商家的是失职，我不要求退款，也不要求什么优惠券，我只要求恢复礼品卡上的余额。这种礼品卡是预付卡，商家没有尽到一个过期提醒的义务，并且过期作废，这一条款本身就属于霸王条款，所以我不接受商家不退回我礼品卡上余额的说法，我只要求商家恢复礼品上的余额。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
