省呗违规高利放贷及乱收费投诉
网友保保_lgbRbRhk
投诉对象 企业全称：深圳无域科技技术有限公司 *台产品：省呗 投诉内容 本人在省呗*台办理一笔借款，借款本金16400元，分12期偿还，每月固定还款1647.57元。经核算该笔贷款综合年化利率严重超出法定保护上限，侵害消费者合法权益。 1. 费用核算：总还款额=1647.57×12=19770.84元，本金16400元，全周期总利息及各类担保服务费合计3370.84元。测算综合年化利率远超民间借贷司法保护上限LPR4倍（当前法定保护年化约14.8%），实际综合成本接*36%，属于违规高利放贷。 2. *台违规行为：借款签约页面未清晰拆分利息、担保费、服务费各项收费明细，未显著提示高额综合成本，强制捆绑担保服务，刻意隐瞒真实年化利率，剥夺我的知情权与自主选择权。 3. 沟通无果：我多次联系省呗客服，要求核算超额费用并退还超出法定利率部分的款项，*台以签署协议为由拒绝协商，不提供合规退费方案。 此前投诉因未正确选择企业主体被判定无效，本次精准选择运营主体深圳无域科技技术有限公司重新投诉，同步上传借款订单、每期还款账单、扣费明细、客服沟通记录作为证据。 投诉诉求 1. 重新按*法定利率上限核算全部还款，立即退还我已支付的、超出法定保护利率的全部利息及担保服务费； 2. *台整改页面展示规则，必须醒目公示真实综合年化成本，拆分所有收费项目，杜绝捆绑强制担保、隐瞒高额费用； 3. 3个工作日内书面回复退款方案与资金到账时间。
投诉进度
