未成年人申请*台全额退款，用于医药费
网友保保_2tiBSaRb
处理中
未成年人游玩名人朋友圈，于2024至2025年零散充值总额2322.0元，现申请全额退款，家长住院急需医药费，望*台给予快速退款回复，感恩戴德
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，为确保账号信息安全，我们需要申请人提供一定的资料，来证明自己是账号使用者或监护人，为此我们特别设立了充值邮箱（chongzhi@sencent.com）。
目前根据该用户提供的资料，暂时无法确认是账号使用者或监护人，这边已引导用户提供相关资料，会在收到该用户邮件后，推进后续流程。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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