康美腾公司虚假宣传诱导老人购净水器
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一、案件完整事实经过 涉事企业销售人员采用乡镇线下讲座派发礼品的营销模式，专门针对辨识能力较弱的老年群体开展推销： 1. 销售人员以免费领取礼品为噱头，召集老年人集中听课，现场开展误导性水质对比实验，刻意夸大自来水水质问题，虚假宣传旗下净水设备净水效果； 2. 宣讲过程谎称净水器整机免费、上门安装免费，诱导老年人订购产品；实际上门安装完成后，告知设备本体免费，但配套滤芯需收取两千余元费用，谎称滤芯可使用六至七年，并且承诺使用周期内可免费更换品牌新款设备； 3. 交易全程商家未开具正规发票、消费收据，仅收取现金/转账费用；交易完成后推销人员随即离场，后续老人察觉宣传内容不实，拨打商家预留售后电话，仅得到敷衍答复，后续电话彻底失联，销售人员、线下宣讲团队均无法联系。 二、商家违法行为说明 1. 虚假宣传、夸大产品功效：通过误导性实验编造产品使用效果，以整机免费为诱饵诱导老年消费者下单，违背真实交易规则，属于消费欺诈； 2. 定向诱导弱势群体消费：精准面向老年人开展集中宣讲式营销，利用老年人信息差辨别能力不足的弱点设套营销； 3. 交易流程不合规：收取高额费用拒不开具票据，售后渠道形同虚设，交易完成后彻底失联，拒不履行宣讲时承诺的售后保障服务。 三、本次正式诉求 1. 督促深圳市康美腾科技有限公司为当事人办理净水设备拆机退货，全额退还收取的滤芯相关费用； 2. 核查该企业线下集中宣讲、诱导老人的营销模式是否违反市场监管相关法律法规，并依法开展查处；
投诉进度
