微粒贷违规催收恐吓骚扰并威胁联系第三方
网友保保_YDqii7mv
已完结
本人在微众银行微粒贷存在一笔逾期欠款，本人全程电话保持畅通，从未失联，明确具备还款意愿，仅当前经济困难无力一次性结清。 但微众银行存在多项违规催收行为： 1. 通过官方106短信端口发送恐吓、夸大式催收短信，夸大逾期对入职的影响，单方面定性本人“疑似逃避债务”，进行心理施压； 2. 催收人员在可正常联系本人的前提下，口头明确表示将联系本人前工作单位、户籍地村委、年迈家属，利用亲友舆论软暴力威胁、骚扰第三方无关人员，违反催收监管规定； 3. 多次高频致电进行言语施压，刻意制造焦虑情绪。 本人已留存全部短信截图、通话录音、通话记录等完整证据，要求监管督促微众银行：①立即停止违规催收、禁止联系任何第三方联系人；②停止上门恐吓铺垫话术；③对接本人协商个性化延期/分期还款方案；④对违规催收行为书面整改回复。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
微粒贷回复：客服人员无法自行进入客户系统查看客户信息，请客户主动来电95384，在线验证激活客户信息查看，客服人员会尽量做好查询及协调工作。谢谢！
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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