天津木槿酒店以维修为由诱导升级后拒退房费
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订单时间:2026年7月3日 天津木槿酒店 事件经过:19点办理入住,前台告知我预订房间需要维修,主动升级房型;抵达升级房间发现是尾房,我当场要求退款。工作人员又告知原房间维修结束可入住,仅故障为电视下方板子晃动。 诉求:全额退还房费,拒绝入住瑕疵维修房。 理由: 1. 酒店房源信息前后说法矛盾,存在误导消费者行为; 2. 原客房存在硬件松动故障,属于待维修瑕疵客房,酒店不应正常售卖; 3. 本人支付原价,无义务入住存在破损、待检修的房间,酒店无法提供完好客房,应无条件退款。
