天津木槿酒店以维修为由诱导升级后拒退房费

网友保保_iKlC47bq

审核中

订单时间:2026年7月3日 天津木槿酒店 事件经过:19点办理入住,前台告知我预订房间需要维修,主动升级房型;抵达升级房间发现是尾房,我当场要求退款。工作人员又告知原房间维修结束可入住,仅故障为电视下方板子晃动。 诉求:全额退还房费,拒绝入住瑕疵维修房。 理由: 1. 酒店房源信息前后说法矛盾,存在误导消费者行为; 2. 原客房存在硬件松动故障,属于待维修瑕疵客房,酒店不应正常售卖; 3. 本人支付原价,无义务入住存在破损、待检修的房间,酒店无法提供完好客房,应无条件退款。

用户补充投诉
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像