追觅授权店拒退故障扫地机器人
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本人于2026年6月26日，在拼多多*台苏州云麦电子商务有限公司开设的追觅品牌授权专营店，购买追觅扫地机器人一台。该店铺持有追觅创新科技（苏州）有限公司出具的官方专营店授权文书，属于品牌正规授权经销商。 商品签收7日内出现产品核心性能故障，本人已录制完整故障视频留存全部证据。依据《消费者权益保护法》第二十三条耐用商品举证责任倒置规定，经营者应当承担产品无质量瑕疵的举证责任，本人已完成初步举证义务。 经销商单方面设置“必须寄回厂家检测方可办理退货退款”前置条件，属于排除消费者合法退货权利的霸王格式条款，违反《消费者权益保护法》第二十四条、第二十六条规定。追觅创新科技（苏州）有限公司作为品牌方，对授权经销商的售后违规行为负有管理、连带责任，未约束经销商依法执行家电三包规定。拼多多*台介入处理偏袒商家，拒不纠正不合理售后要求。 诉求：责令苏州云麦电子商务有限公司、追觅创新科技（苏州）有限公司为本人办理全额退货退款，全部往返物流费用由商家承担。
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