中原消费金融违规收费及霸王条款

投诉人信息 姓名：杨庆生 身份证号码：342601*********015 联系电话：134****6355 被投诉机构 单位全称：河南中原消费金融股份有限公司 客服电话：400-111-2233 工商注册地址：河南省郑州市郑东新区康宁街99号万众大厦 投诉事实与法律依据 本人在该机构共有三笔已结清贷款，机构在短期用款周期内违规高额收取息费： 第一笔，2018年3月11日借款本金20000元，实际仅分3期结清。除*台账面入账还款外，另有两笔（特约）中兴商户扣费合计4340.47元，该收费未写入借款合同，未纳入贷款还款台账，属于拆分息费、体外隐形收费，刻意隐瞒综合融资成本，违反金融消费者信息披露管理规定。 第二笔，2018年7月27日借款本金25000元，实际仅分4期结清。机构采用等本等费计费方式，把长期分期的全部费用摊入短期还款中，短期内变相抬高借贷成本，格式条款不合理加重借款人责任，违反《民法典》公*原则。 第三笔，2019年10月14日借款本金25000元，实际分3期结清。借款环节未公示包含所有收费项目在内的综合年化利率，侵害消费者知情权。 三笔贷款本金合计70000元，本人实际累计还款79179.06元，机构在短期用款期间违规多收取息费9179.06元，银行流水、借据、结清证明均可佐证。 投诉诉求 责令该机构依法重新核算全部合法利息，将短期用款期间违规多收取的息费全额退还。

投诉进度

用户补充投诉

2026-07-07 16:00:34

补充内容

客服来电表示，拒绝协商退还违规收费

企业跟进

2026-07-06 08:30:07

跟进内容

已建单处理

消费保投诉平台跟进

2026-07-04 00:11:15

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-04 00:11:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-04 00:10:51