分期乐APP未经同意扣款且未告知保单信息

网友保保_SweQW9FO 2026-07-04

处理中

我在分期乐app中浏览时，在不知情的情况下在2026年7月4日01时02分私自进行扣款，扣款完成后没有保险信息提醒，也不知道在哪里查看保单，扣款信息显示金丰保险，现希望给我退保退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-04 08:01:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-07-04 02:10:53

补充内容

保单号H26*****************78 我查到了是医疗保险给我分了十二期

消费保投诉平台审核通过

2026-07-04 01:56:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-04 01:55:13

投诉信息

金丰保险-金丰（上海）保险经纪

投诉问题：

未履行合同服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款退保解释

涉诉金额：

92.4元

投诉编号：

101782319

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