货车帮擅自判责追偿950元并偏袒货主
网友保保_8OASohuY
本人为货运司机，实名使用货车帮（运满满）*台，订单时间线完整事实如下： 1. 6月28日早上6点在*台承接货运订单，当日与货主电话约定6月29日中午12点装货，货主口头承诺仅需2小时即可完成装车； 2. 6月29日11点提前到场等候装车，实际装车从当日11点持续至下午19点，累计压车等候长达余小时，远超货主事前承诺的装车时长，产生大额误工损失； 3. 装车结束后，我因长时间压车向货主协商误工补偿，初次协商加价300元货主拒绝，并在*台发起投诉；*台客服仅告知双方私下调解，未主动介入判定压车责任； 4. 经现场反复协商，双方自愿达成书面/口头和解协议，货主认可按100元/小时补偿，合计支付800元误工等候费，并同意正常卸货，全程不存在胁迫、强制货主的行为； 5. 货主卸货完成后反悔，二次在*台恶意投诉，*台客服未经完整核实现场事实，直接单方面定性我“恶意加价”，擅自替我向货主赔付950元，并判定我承担全部责任，现在持续向我追讨该950元款项。*台存在多项违规问题： 1. 霸王条款：*台仲裁规则只约束司机，无视货主超时装车造成的误工损失，单方面偏袒货主，属于免除货主责任、加重司机义务的不*等格式合同； 2. 合同纠纷：双方现场自愿达成800元补偿和解协议合法有效，*台无证据证明胁迫，擅自否定协商结果、强行向司机追偿，判定结果严重失实； 3. 客服态度恶劣：处理纠纷时只采信货主单方说辞，拒绝核对装车时长、协商沟通记录，简单粗暴要求我返还950元，不做公正核查。 我的诉求： 1. 立即撤销判定我全责的仲裁结果，停止向我追讨950元； 2. *台出具本次判责完整证据与法律依据，就偏袒货主、错误裁决向我书面道歉； 3. 整改*台不公*仲裁规则，明确货主超时压车的误工补偿标准，保障货运司机合法权益； 4. 完善纠纷复核流程，禁止仅凭货主事后反悔单方面处罚司机。 我可提供订单截图、装车时长凭证、与货主协商记录、*台判责通知、客服通话记录等全部证据。
投诉进度
