途虎养车未履约发放赠券且审核规则不透明
网友保保_3RWhxgFW
已完结
2026年6月18日在途虎养车app购买了电瓶，6月19日上午完成安装，并按照*台要求完成订单点评，50字+3图，且不使用“评价返现”等词汇，参与电瓶赠券活动，商家承诺点评审核后2周内发放50元加油券。截止7/4仍未收到赠券。先联系在线客服，回复将申请补发，1-3工作日发放。7/4上午10点10分，拨打客服电话952688，反应相同问题，要求当天给回复。当天10点29分接到途虎养车客服来电，说是系统问题造成漏发，并已申请补发，1-3工作日发放。当时提出补偿诉求。当天10点41分客服来电，说点评内容中显示了商品价格，所以点评未通过审核。但活动要求中并未告知客户 点评内容不可以显示商品价格。现在诉求是，要求*台进行100元现金补偿。
投诉进度
企业完结
处理结果
*台完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
企业跟进
跟进内容
您反馈的信息我们已经收到，请您保持电话畅通，途虎客服会尽快与您联系，感谢支持
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
