退费后账号被永久封禁不合理

网友保保_4831f43a 2026-07-04

处理中

之前孩子不小心在腾讯游戏充了钱，退了之后，大人都永远不可以在打腾讯游戏，客服说的就是退了钱就不可以进入腾讯游戏了。凭什么？意思我钱不退，就可以打吗

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-04 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-04 12:45:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-04 12:40:57

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值霸王条款账号纠纷

投诉诉求：

解封解释改善服务

涉诉金额：

0元

投诉编号：

101784276

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