电信擅自叠加流量包乱收费
网友保保_9mnKMbGL
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本人办理电信套餐时商家宣传无限流量，后客服更正为每月30G流量，本人予以认可。使用期间，电信在我未主动订购、未授权确认的情况下，流量耗尽时后台私自叠加付费流量包，产生大量额外扣费。我多次联系10000要求退还违规费用，电信却强制要求签署“本次最后一次退费、后续不予处理”的协议，该条款属于单方面约束用户的霸王条款，权责不对等。超额流量是电信主动强加业务导致，不应限制我的维权权利，电信也拒绝签订约束自身、禁止私自叠加流量的对等合约。该行为违反电信服务规范，侵犯消费者自主选择权，现申诉要求：全额退还全部违规额外流量扣费，永久关闭自动叠加付费流量功能，取消不*等限制维权协议，书面整改反馈。
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