博尔特电竞*台拒退未成年人充值款
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2026年2-3月家中未成年人在监护人完全不知情、未授权、未同意的情况下，私自使用老人手机，在该公司运营 博尔特电竞*台 多次充值 累计充值合计4530元。 本人发现后第一时间联系商家客服提交未成年人户口商家没人接电话，经多次联系 商家拒绝全额退还，单方面不承认是未成年人充值 没有监管 机器回复 拒绝沟通 多次协商无果。 该游戏*台未落实完整防沉迷管控，未有效识别未成年人消费，未尽到消费提醒、限额管控义务。 法律依据 1. 《民法典》第十九条、第一百四十五条：八周岁以上限制民事行为能力人，大额游戏充值行为超出自身认知范围，未经监护人追认，消费行为无效，商家应当全额退款；2. 《未成年人网络保护条例》第二十三条：网游企业需落实未成年人消费管控，监护人对未经许可的未成年人充值有权要求返还。
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