桔多多系统扣款失败致逾期及客服失联-消费保

投诉详情处理中桔多多系统扣款失败致逾期及客服失联本人于桔多多*台有一笔贷款，应还款日为2026年6月28日。还款日前本人银行卡内已备足余额，但在6月28日当天，主动手动还款，扣除了本金后，还剩余10.15元一直没有被划扣，到了6月29日显示逾期，产生了0.11元的利息，再次手动还款多次都没有扣款。发现系统扣款失败后，本人立即尝试联系桔多多官方客服寻求解决方案（如要求生成人工还款链接）。自6月29日起至7月1日，本人连续多次拨打客服电话，均处于无人接听/无法接通状态（可附通话记录截图证明拨打次数）。同时，本人在桔多多APP内多次向在线客服发送消息，也始终无法转接人工，问题至今未获任何处理。本人始终保持还款意愿且资金充足，逾期完全是由于*台技术故障及客服渠道失联导致，并非本人主观原因。根据相关惯例，因*台方过错导致的损失不应由消费者承担。诉求：立即生成还款链接或提供对公账户，协助本人完成本期本金及利息的正常还款；全额免除因本次系统问题产生的逾期罚息及违约金；不得向征信机构报送本次逾期记录，如已报送请立即申请撤销。我在6月28日已备足资金且主动发起扣款，是系统故障导致失败”，要求冲销罚息并向征信中心报送更正信息。减免因系统原因产生的全部罚息投诉编号：10*****99 2026-07-01 16:14:08 投诉对象桔多多（网贷） *均处理时长：7天内涉诉金额 10.15元投诉问题 #未履行合同 #服务不到位/态度差投诉进度消费保投诉*台跟进 2026-07-01 16:16:59 跟进内容您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。消费保投诉*台审核通过 2026-07-01 16:16:50 审核结果您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。用户发起投诉 2026-07-01 16:14:08 相关投诉推荐桔多多*台截留还款致征信受损您好，我要投诉注册在营口自贸区的企业:辽宁自贸试验区(营口片区)桔子数字科技有限公司，旗下桔小花、宜口袋*台截留我全额还款资金，没有把钱交给放款银行广东盈峰普惠互联小额贷款.海尔消费金融