汽水音乐自动续费未醒目告知扣费
网友保保_83W2w5k3
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本人此前购买抖音有限公司旗下汽水音乐7天短期SVIP会员，商家未通过短信、手机弹窗等外部醒目渠道告知7天卡到期会自动转为包月扣费，仅将扣费提醒隐藏在APP右上角铃铛内的历史消息列表，混杂大量无关推送，普通人无法及时留意，不符合《网络交易监督管理办法》自动续费告知规定。 *台称消息显示“已读”，但无法证明我在扣费前浏览知悉扣费规则，本次是被扣15元后维权时，我才点开消息栏找到该通知。扣费开通月度会员后，我*期忙于复*，极少打开软件，未下载无损曲目、未收听付费会员专属歌曲，无大量会员权益消耗，本人主动提出可注销账号，不存在放任扣费、刻意使用会员的动机。 我联系*台在线客服申请全额退还15元扣费，对方仅以“虚拟商品不支持退款”拒绝协商，回避商家告知方式违规、我未充分使用付费服务的核心问题。 诉求：1.全额退还本次15元会员自动扣费；2.督促企业整改自动续费提示机制，采用短信、开屏弹窗等醒目方式提前告知扣费。
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