桔多多系统故障致还款失败并逾期
网友保保_lumqy4Wm
涉诉金额：62.82元 投诉问题：*台系统故障无法还款、承诺回访却失联、无故产生逾期记录 本人在桔多多*台当期账单应还款62.82元，还款日当天本人银行卡余额充足，无冻结、限额情况，但APP还款通道持续故障，多次尝试均还款失败，并非本人恶意拖欠。 因*台自身系统问题无法正常还款，账单持续逾期，截至今日已逾期6天，产生额外罚息，同时存在上报个人征信污点的风险，期间收到催收信息，对本人生活、个人信用造成严重负面影响。 事发后我第一时间拨打桔多多官方客服电话，线路长期无法接通，沟通无渠道。无奈先在黑猫投诉*台提交维权，*台后台显示已阅读并回复，告知会安排工作人员主动联系我协商处理逾期问题，但等待多日至今没有任何工作人员来电、私信对接，*台单方面失信，完全无视我的合理诉求，消极处理用户故障问题。 本人全程留存完整证据：还款失败录屏、银行卡余额截图、逾期账单页面、黑猫*台商家回复截图、拨打客服通话记录，均可上传佐证。 现通过消费保正式投诉，提出3项明确诉求： 1. 立即清除本次因*台系统故障导致的6天逾期记录，取消所有产生的罚息、违约金，不得上报不良征信； 2. 提供对公转账渠道或修复APP还款通道，让我正常结清62.85元本金； 3. 安排专人主动与我电话对接，给出书面处理方案，就拖延回访、消极处理问题给出合理解释。 希望消费保协助督办桔多多尽快处理，避免对我的个人信用造成不可逆的损害。
投诉进度
