抖音放心借违规自动提额致被*
网友保保_r8nTC5zp
本人此前因抖音放心借违规扣款14525元，在消费保*台发起正规维权投诉。但*台在2026年7月2日单方面虚假结案，捏造“多次联系不上用户”的虚假理由强行结束投诉，实际我手机24小时全程畅通、无拦截、无未接来电、无任何官方联系记录，*台纯属故意编造借口、恶意推诿、拒不处理问题。 2026年7月4日，放心借客服主动来电，不但不解决问题，反而强硬拒绝退款。*台全程只拿一句“是你本人人脸识别、是你本人操作”为由，直接判定所有责任归我，明确告知：钱已经扣走、入账就无法退回、坚决不退、不予处理。 *台刻意回避自身全部违规漏洞，把所有流程缺陷、系统问题全部甩锅给用户，态度霸道、强势侵权。 二、重点核心事实（反复强调、铁证属实） 涉案48000元额度，绝对不是本人意愿、不是本人主动申请、不是本人手动提额！ 该额度完全是抖音放心借系统后台自动弹窗、系统自动提升额度，全程没有经过我本人同意、没有本人点击确认、没有本人申请记录。 我手机内完整留存系统自动提额页面记录、自动涨额弹窗证据，可100%证明： 48000元额度上涨属于*台单方面系统自动行为，并非用户自主操作、自主意愿。 正是因为放心借私自自动提额、无用户确认机制、无风险提醒、风控严重缺失，直接导致我被不法分子利用，造成48000元巨额被*损失，全部根源在于*台漏洞。 三、本人及孩子长期精神损失（2024年至今持续受害） 从2024年事发至今*两年时间，因为抖音放心借的违规扣款、恶意提额、*台漏洞导致的巨额经济损失，我本人和家里孩子长期遭受严重、持续性的精神伤害。 1. 本人精神损害 两笔大额损失共计六万余元，让家庭经济彻底崩盘，生活压力巨大。*两年我长期焦虑、失眠、压抑、情绪崩溃，整日背负债务压力、维权压力、经济压力，身心俱疲，严重影响正常生活、工作、睡眠与心理健康。 2. 孩子精神损害 因家庭突发巨额经济损失、长期维权纠纷、家庭生活拮据，孩子长期心理紧张、压抑、恐惧、缺乏安全感，受到严重精神刺激与心理创伤，严重影响孩子身心健康与成长状态。 根据《中华人民共和国民法典》第1183条、第996条规定： 商家违约、侵权行为同时造成自然人严重精神损害的，受害人依法有权申请精神损害抚慰金、精神损失费。 本次损害持续两年、影响恶劣、属于*台过错直接导致，我的精神损失诉求完全合法、合理、合规。
投诉进度
