抖音商城退货后未按承诺极速退款

网友保保_9VDl9bsI 2026-07-04

审核中

本人在抖音商城购买铜合金项链，退货页面明确承诺快递揽件成功后极速退款。该包裹已于7月4日17:02被顺丰正常揽收，物流信息完整可查，*台违背自身公示的服务承诺，无故扣押退款，拒绝先行垫付，多次联系*台线上客服、95152电话客服均无人处理，机器人推诿扯皮。诉求：立即全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-07-04 20:08:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-04 20:04:51

投诉信息

投诉问题：

虚假宣传服务问题售后服务欠缺

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

80元

投诉编号：

101787160

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