拼多多拒履协商折价退款协议
网友保保_hPGToTKy
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本人于拼多多*台（运营主体：上海寻梦信息技术有限公司）购买半球电饭锅，实付23.8元，收货后锅盖破损，存在明显质量缺陷，本人申请折价退款12.8元，商家线上已经同意该退款方案。后续该破损小家电价值低廉，已经做丢弃处理，无法再进行退货邮寄。本人多次联系拼多多官方客服说明情况，要求按照商家达成的协议发放折价退款，拼多多*台拒不履行买卖双方协商好的方案，单方面强制设置退货退款的霸王条款，明知低值破损物品丢弃后无法退回，依然以此为由无限驳回退款申请，刻意设置障碍侵占消费者合法款项，售后服务严重缺失，违反消费者权益保护法相关规定。现投诉拼多多*台，要求立刻退还12.88元退款，取消不合理的强制退货规则。
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