开心妈咪母婴拒不履行五年退费承诺
网友保保_78WlxRXp
审核中
本人于2019年6月在开心妈咪门店，预定产后护理体验服务，商家免费赠送其同一法人名下的百天宝宝摄影拍摄服务。商家后续上门完成百天照拍摄，因拍摄成片效果极差、严重不符宣传效果、与预期差距悬殊，本人当即明确对摄影服务不满意，向商家提出退费诉求。 2019年9月26日本人与该门店法人当面协商退费，本人已明确告知后续将离开本地，无法继续消费剩余服务，要求全额退费。但商家法人恶意推诿、拒不全额退款，强行要求扣除300元费用。 因本人当时需全天候照顾婴幼儿，无时间持续维权协商，无奈与商家口头达成双方约定：五年之内本人未产生任何后续消费，商家承诺全额退还所有预付费用、不再扣取任何费用。 现距双方协商约定已满五年，本人全程未到店、未使用任何剩余服务项目。*期本人核实发现：该法人名下配套摄影工作室已彻底闭店停业，目前法人失联、微信电话均无法联系，完全无法私下协商退费。 本次消费交易全程由【开心妈咪】门店产生、签约、承诺售后，现商家违背口头退款协议、拒不履行退费承诺，存在预付费服务拒不履约、恶意拖延退费、售后失联、侵害消费者合法权益等违规行为。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
金额弄错了，是300元，快七年了，迟迟不能处理退款
用户发起投诉
