周小鱼珠宝行定制商品存严重质量问题拒售后
网友保保_CXSF5JZ6
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本人于2026年6月30日，在抖音电商*台海丰县可塘镇周小鱼珠宝行 店铺购买定制商品，订单号：69***************08，实付金额8390元。 本人签收货物开箱查验，发现商品存在明显制作瑕疵，做工错误、与约定规格不符，属于严重质量问题。商家一开始说是商品发根，后面又说是别人检测机构的责任。一直欺诈欺*。 商家以“定制商品一律不退不换”为由拒绝售后。依据《消费者权益保护法》第25条，定制商品仅不适用七天无理由退货；而产品存在质量瑕疵，应当适用《消费者权益保护法》第二十四条，经营者负有保证商品质量合格的法定义务，该店铺设置的不退不换条款属于免除自身责任的霸王格式条款，应属无效。 本人曾主动与商家协商，要求退货退款或者重新制作，但商家拒不处理。 投诉诉求： 1、判令商家退一赔三。 2、退货产生的往返物流费用由商家全部承担。
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