花呗未告知致长期计息2500元
网友保保_qhEcf0ck
处理中
本人名下花呗账户，长期未绑定手机号及邮箱，从未签署升级协议，从未授权征信查询。该账户持续使用并计息五年多，累计利息约2500元，本人对此完全不知情，一直误以为使用的是本人手机号绑定的正常账户。2026年5月才发现，并与花呗金融沟通，并没有达成一致，对方仅愿补偿200元，过程中我说我就不管这个账号了，对方那边说不还款将上报征信。 被投诉人未按《消费者权益保护法》第八条、第二十八条履行有效告知义务，从未向本人发送任何账单或风险提示。一个长期无联系方式、未完成实名升级的账户，被投诉人却允许其正常使用并持续计息，其风控与账户管理存在重大漏洞，导致本人丧失了及时止损的机会，相关责任不应全由消费者承担。 请求调解被投诉人减免因长期未告知滚存的多余利息，或责令其提供五年间每次有效通知的送达记录，以证明其已尽到告知义务。另外对于这样的账号，如果不管，是否真实影响征信。
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