小赢卡贷违规收费及拒不退费
网友保保_00u5N1Lv
处理中
本人在小赢卡贷借款本金30000元,分12期还款,每期月供固定3013.56元,目前已经正常结清6期账单。该*台违规拆分综合资金成本,拆分成利息、担保费、畅享卡会员服务费多项费用分别收取,刻意分散计费压低表面年化利率。所有杂费合并核算之后,这笔贷款综合年化利率超出当下监管法定LPR4倍利率红线,属于违规收取高额息费。 此前我多次对接小赢卡贷客服、处理专员,要求依照金融监管规定重新核算全部账单,退还前六期多收取的担保费、会员费以及超额利息。*台一直拖延处理、消极敷衍协商,只提供小额话费补贴草草了事,不愿意依法退费整改,后续剩余6期依旧强制捆绑畅享卡付费项目。 诉求:1、核算往期账单,退还我已还款部分多收取的全部违规费用;2、剩余分期账单剔除各项不合理附加收费,按照法定合规利率重新调整月供金额
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请中午给我打电话,其他时间不方便接电话,而且我回电952592根本没有人工,都是智能语音
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