花呗违规催收骚扰用户及泄露信息
网友保保_mQWGwopy
处理中
本人正常使用支付宝信贷产品，因*期收入不稳定导致账单短暂逾期，全程保持通讯畅通，从未拒接来电、没有失联，也主动联系客服说明经济状况，表达还款意愿，希望协商延期或分期还款。 但*台催收存在不合规行为：频繁拨打电话、发送多条催收短信，部分来电在休息时段拨打；在本人能够正常沟通的情况下，联系预留的紧急联系人，透露欠款逾期情况，打扰亲友正常生活；沟通过程中使用施压话术，反复催促全额还款，多次提交协商申请却得不到有效回应，来回推诿，持续进行高频催收，严重影响我的工作、生活，造成较大精神负担。 相关通话记录、短信截图、聊天沟通记录均已留存，可随时提交。 投诉诉求： 1. 立刻规范催收行为，降低来电频次，不在夜间休息时间拨打，停止联系亲友等第三方人员，保护个人信息隐私。 2. 停止强硬催缴，安排官方专员对接，结合我的实际经济情况，协商合理可行的还款方案。 3. 自查整改催收流程，杜绝不合规催收行为再次发生。 如后续仍存在不当催收问题，我会整理全部证据，向金融监管部门、12315等渠道进一步提交举报，维护自身合法权益。
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