借呗外包催收暴力骚扰并泄露隐私
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投诉借呗（重庆蚂蚁消费金融）违规催收 被投诉主体：借呗（运营主体：重庆蚂蚁消费金融有限公司） 本人使用借呗信贷产品，因*期经济压力短暂逾期，全程保持电话畅通、从未失联、无恶意拖欠，并且多次主动联系官方客服，如实说明困难、表达还款意愿，希望协商延期或分期还款。 但借呗合作的第三方催收存在严重违规催收行为： 1. 频繁高频电话、短信轰炸，不分白天晚上、周末持续骚扰，严重影响正常工作与生活； 2. 在本人正常接听、可以沟通的情况下，违规联系紧急联系人及亲友，泄露本人债务隐私，对家属进行骚扰施压，造成极大困扰； 3. 催收态度强硬、言语施压恐吓，以起诉、上报失信、上门核查等话术恶意威胁，制造心理恐慌，属于典型软暴力催收； 4. 本人多次主动申请协商还款，*台及催收均推诿拒绝，只强制要求一次性全额还款，不给任何合理协商渠道。 以上行为严重违反《互联网金融逾期债务催收自律公约》及金融消费者权益保护相关规定，侵犯本人隐私权、生活安宁权及合法消费权益。本人已完整保留通话记录、短信截图、骚扰凭证及沟通记录，可随时提交核查。 投诉诉求： 1. 立即停止一切高频骚扰、夜间催收，永久停止联系亲友、第三方紧急联系人； 2. 严肃整改外包违规催收，禁止恐吓、施压、虚假威胁等违规行为； 3. 安排官方专员对接，依规协商延期、分期等合理还款方案； 4. 规范催收流程，保障金融消费者合法权益。 如*台拒不整改，本人将继续向金融监管、12315等部门进一步维权举报
投诉进度
