中原消费金融未约束合作*台致维权无果
网友保保_ZDZOiycu
处理中
本人借款放款主体为河南中原消费金融，通过合作助贷*台小赢卡贷办理借贷，现就贵司未约束合作*台、协商维权长期无进展进行投诉：
1. 停催方案周期过短，被迫反复沟通拉扯
小赢卡贷多次拿曾办理短期停催敷衍我的诉求。2025年12月我申请2年停催，仅批复3个月；后续申请半年停催，只给到1个月。短期停催无法缓解我失业无收入的经济压力，只能反复主动协商维权。
2. 提供还款方案完全超出承受能力
本人长期失业无稳定收入，每月最多承担300-400元还款。多次向*台申请无罚息纯本金分期、至少3个月完整停催，*台只提供叠加高额利息罚息的分期，或是仅屏蔽紧急联系人的缓催方案，该方案我无法接受。
3. 拒绝核算全部息费，不同意超额费用抵扣本金
该笔借款包含利息、各类服务费，综合成本偏高，存在超出法定保护上限的收费。我要求调取全部借款、还款流水逐条核对，多收取的超额款项抵扣剩余本金，*台全程回避该诉求，不予处理。
4. 贵司以无法管控小赢卡贷为由推卸责任不成立
沟通中贵司工作人员表示只能代为转达诉求，没办法约束小赢卡贷。根据金融助贷相关监管规定，中原消费金融作为持牌放款机构，是本次借贷业务第一责任主体，对合作助贷*台拥有管理、约束、整改的法定权责，不能仅简单传话，不实质解决消费者诉求。
正式提出三点诉求，请贵司消保部门介入，书面督促小赢卡贷落实：
1. 在双方协商达成一致前，全面停止全部催收行为，禁止联系本人及第三方联系人；
2. 安排高权限专员协商二选一方案：每月300-400元无罚息本金分期 / 不少于3个月完整停催；
3. 完整核算全部历史还款流水，超额收取费用抵扣剩余本金，并向我提供完整账单明细留存。
若贵司持续消极处理、仅口头转达无实质整改动作，我将整理全部沟通记录，向属地银保监、*信访渠道提交投诉，追责贵司助贷业务监管缺位问题。
投诉进度
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补充内容
至今没有协商方案，只按他们自己的意思提供，我会继续升级投诉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
监管明确放款放款机构对助贷*台负全部管理责任，你们不能只传话不管控。
小赢只给短期停催、带罚息分期，拒绝核算多收利息抵扣本金，协商长期无果，麻烦你们走内部正式渠道约束*台，落实停催和无息分期诉求。
再不实质处理，我直接向银保监投诉你们助贷监管失职。
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补充内容
借款360602*********658(12期)
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补充内容
*台区别对待维权渠道，无视资方协调通知
小赢卡贷仅针对黑M投诉工单主动来电对接，贵司作为放款资方发起的协调诉求，*台完全不予重视、不优先处理，刻意区分不同渠道维权用户，消极配合资方监管协调工作。
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补充内容
贵司以无法管控合作*台为由推卸责任不符合监管规定
沟通中贵司工作人员表示只能代为转达诉求，没办法约束小赢卡贷。根据金融助贷相关监管规定，中原消费金融作为持牌放款机构，是本次借贷业务第一责任主体，对合作助贷*台拥有管理、约束、整改的法定权责，不能仅简单传话，不实质解决消费者诉求。
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补充内容
固定一线客服机械敷衍，拒绝对接高权限专员
每次沟通均为客服统一话术回复，说辞千篇一律，只会重复现有不合理方案，全程拒绝转接拥有协商权限的高级专员，无任何协商让步空间，沟通完全无效，长期陷入无效拉扯。
用户补充投诉
补充内容
监管明确放款机构对合作助贷*台承担全部主体责任，不能只帮忙传话不进行约束。小赢每次只给一两个月短期停催，现在分期还要叠加罚息，也不愿意核算多收的费用抵扣本金，我实在无力承担。麻烦你们内部走正式渠道督促*台，落实3个月完整停催或者月供三四百的无息本金分期。
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