能匠教育擅自扣费415元且拒解约
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已完结
您好，我是刚才致电投诉衡州能仁教育私自扣费415元的当事人，在此详细补充整件经过： 我报名了该机构短视频副业培训课程后，对方只是要求日常强制签到，我从头到尾没有实际学*、使用任何正规课程内容。之后我明确想要停止课程、终止缴费，主动咨询对方解约事宜，但是工作人员一直不予回复。我没有再进行任何课程操作，直接退出课程不再参与，也没有作出任何继续缴费的承诺。在我完全搁置课程、拒绝继续履约的情况下，该机构依旧在7月1日擅自从我的银行卡划扣415元分期学费。 之前协商退课的聊天记录已经删除，但是全部银行扣费流水均可作为凭证。我的诉求是全额退还本次被扣的415元，并且彻底解除全部代扣与分期合约，不再产生任何扣费。麻烦帮忙跟进调解，感谢。
投诉进度
企业完结
处理结果
1、该学员于2026.4用从第二个月开始分期支付415，分12个月的形式报名我司课程，报名之前顾问老师给学员发送预审，所有费用都有在预审中告知清晰，都是学员本人知悉并认同后再由顾问老师安排签署合同，合同里关于所有收费项也都是加粗下划线高亮标注，完全符合法律法规，整个营销过程没有任何隐瞒、欺*等行为，取消费用也只是学员单方面违约需要给到我们的服务成本，也都在合理合法范围，完全不是霸王条款。 2、报名之前顾问老师及预审及合同都有清晰告知过服务保障，且没有任何夸大和欺*行为，合同生效后我们也履行好了自己的职责，我们没有失职行为。 3、学员自己的原因不履行好自己的职责，未按照合同支付并用各种恶意投诉的威胁我方为其减免费用，我方并没有过失，不接受妥协。等综上所述，对于该学员的诉求，我方不予接受，且该学员已脱离合同及服务内容编造不实言论及逃避合同责任的行为已严重侵犯我司商誉，且构成违法行为，我方除了保留追偿剩余费用的权利，并且将单独就此恶意投诉行为起诉追究法律责任，如果该学员想要进一步的咨询问题或提前协商解决此事，建议咨询律师或专业执法部门或者联系我们售后工作人员。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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