雅迪电动车店无合同乱扣订金
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山东省枣庄市薛城区雅迪电动车(城南商博瑞店) 本人于__2026__年_7_月_4_日，在上述车行口头预约订车，向商家支付购车意向订金共计__3500__元（转账/微信支付）。 双方未签订任何书面购车买卖合同，没有书面约定交车日期、退订违约金、扣款规则等条款。 订车期间，我多次向销售人员询问准确交车时间，明确询问一周左右能否到车，商家工作人员答复：交车时间不确定、无法给出具体期限，不能确定车辆到货时间。 因商家无法确定合理交车期限，交易履行期限不明，合同核心条款无法达成，我无法无限期等待，因此提出取消订车、退还全部订金。 但商家单方面私自扣除我300元费用，拒绝全额退款，理由为“留车费、资源占用费”，商家无法提供任何因本次订车产生的实际损失凭证、下单排产凭证、仓储调度成本等有效证据，无任何书面约定扣费标准，强行克扣预付款。 法律依据：经营者以预收订金方式提供商品，应当明确约定履行期限；无书面违约条款、无法举证实际损失的，不得擅自扣除消费者预付款。该笔款项为意向订金（预付款），并非法定违约定金，商家无权随意扣款。 1. 责令被投诉商家全额退还我全部购车订金，不得扣除300元扣款； 2. 请市场监管部门介入调解，督促商家退还全款； 3. 规范商家预收订金行为，杜绝无合同乱扣费侵害消费者权益。
投诉进度
