投诉人品借款服务不到位/态度差，要求解释
网友保保_d1b057de
处理中
本人在使用该公司相关服务期间出现问题，被多次收取不合理费用 （例如担保费、服务费、会员费、评估费、前置利息）以下截图的费用本人并不知情 尝试通过APP内置客服、*台联系方式等所有渠道联系广州花花卡科技服务有限公司工作人员，在线客服长期无人应答，公开联系电话无法接通，企业客服完全失联，拒不处理用户问题，售后义务拒不履行。 本人多次主动沟通无果，企业逃避服务责任，严重侵犯消费者合法权益。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
电话是打不通的 我联系不到任何人 不是你们这边管的那也是你们*台放的款
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户： 您好！本*台作为借款产品服务*台，不会收取您任何费用，经核查，您的这笔借款由乐花花负责放款及后续跟进。 我们已将您反馈的问题同步至乐花花，其工作人员将尽快与您联系核实，请保持电话畅通，留意来电。若在借款过程中遇到任何问题，您也可主动联系了花花协商解决，客服电话：400-100-1887。 如无其他疑问，您可点击完成投诉。感谢您的理解与支持！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
