新网银行违规全额代偿并误报征信
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本人于2025年8月5日在新网银行办理2000元12期等额本息个人消费贷款，已正常偿还9期，累计归还本金1632.89元，剩余欠款仅剩下最后两期，合计367.11元。 该笔贷款仅7月当期账单产生逾期，逾期时长仅有28天，无连续两月逾期情况。本人在2026年7月3日早上8点主动结清6月份逾期账单，能够证明本人具备还款意愿，不存在恶意拖欠。 新网银行固定在每日凌晨批量抓取账单数据，在凌晨锁定账单数据之后，没有同步本人当日上午的还款入账记录，机械性一*切，单方面宣布整笔贷款提前到期，对2000元整笔债权进行全额保险代偿，并计划向人行征信上报代偿记录。 本人查阅全部电子借款合同，合同内没有任何条款约定：逾期30天以内可以单方面宣布贷款全部提前到期、启动全额代偿。并且银行在代偿之前，从未以短信、电话的形式告知本人短期逾期将会触发代偿、产生终身代偿征信记录，违反《征信业管理条例》第十五条。本人实际负债仅367.11元，银行上报2000元全额代偿，征信信息内容与实际债务严重不符。 本人多次在线客服提交书面投诉诉求，银行工作人员刻意回避代偿问题，多次提及本人经营贷债务，跨业务条线捆绑施压，以此推诿合规工单处理，并且要求本人提交手写按手印申请书、手持人像照片等法外无理材料，变相阻挠错误征信的更正。 投诉诉求： 1、立即撤销2026年7月3日本笔贷款的全额代偿征信报送指令，不得将债权移交人保、众安等担保保险公司进行追偿； 2、将该笔账户恢复为普通逾期状态，代偿撤销完成后，本人一次性结清剩余全部尾款367.11元； 3、停止跨产品债务捆绑施压的违规行为； 4、如若拒不整改，本人将向*金融监督管理总局四川监管局12378实名投诉，同时向人民银行征信中心提交征信异议，删除不实代偿记录。
投诉进度
