网易点卡充值退款未履行承诺

网友保保_0Th5u0pO 2026-07-06

审核中

2026年7月5日在支付宝购买网易点卡充值服务，后续出现经济纠纷，收款方：广州网易计算机系统有限公司错误操作退款需要进行充值确认账户，说会一起退回，目前还没退回，希望能全额退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-07-06 11:41:06

审核结果

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用户发起投诉

2026-07-06 11:36:18

投诉信息

投诉问题：

经济纠纷服务问题售后服务欠缺

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

900元

投诉编号：

101794885

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