纯恋互联网诱导消费拒退款
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我于2026年7月4日与湛江纯恋互联网科技有限公司签订婚介服务合同，并首先缴纳5000元预付款，出现退款问题。 湛江纯恋互联网科技有限公司虚假宣传、密闭房间长时间诱导消费，霸王条款拒不退款，协商期间恶意施压恐吓消费者。 本人投诉主体：湛江纯恋互联网科技有限公司，门店地址：湛江荣盛广场写字楼23楼。 事件经过:本人通过社交*台陌陌被该公司工作人员伪装单身异性引流，邀约至线下门店洽谈婚恋服务。进店后被带入独立密闭小房间，从晚间八点约谈至十点，连续两三个小时被红娘持续洗脑推销。当日我全天工作身心极度疲惫、精神困乏，判断力大幅下降，工作人员全程不断夸大店内优质单身女性资源，口头承诺签约后立刻提供匹配对象完整资料、安排双方对接沟通。 约谈结束前仓促催促我签署VIP婚介服务合同，未对合同内加重消费者责任的条款、异地佛山仲裁条款进行主动加粗醒目提示与单独讲解，趁我精神不佳快速催我签字按手印。合同总价6888元，我当场微信支付5000元预付款，剩余1666元尚未支付。 缴费次日早上7点，我主动微信联系红娘，要求提供前一晚口头介绍的意向女性完整资料，对方拖延2小时不予回复；我随即提出全额退还5000元服务费，商家开始推诿扯皮，拒不履行匹配服务，也拒绝退款。 二、商家多项违规、欺诈事实 1. 虚假宣传、诱导消费：仅在签约当晚口头翻看手机异性照片，始终未交付任何可核验、可对接的相亲对象完整资料，未开展合同约定的匹配、线上交流、线下见面任何核心服务，先行构成合同违约。2. 合同设置违法霸王条款 ① 合同写明消费者单方解除合同则所有费用不予退还，单方面加重消费者责任、免除商家义务，依据《民法典》属于无效格式条款； ② 合同强制约定纠纷需到佛山仲裁委处理，签约时未告知异地维权高额成本，刻意抬高本地消费者维权门槛，该管辖约定不具备法律效力。3. 协商退款期间恶意心理施压、变相恐吓 在我明确提出退款诉求后，商家经理未经我本人同意，私自安排红娘将我拉入三人工作群；单方面截取我俩私人通话录音转文字截图发至群内，刻意截取我“当晚疲惫困乏”的表述，强行拉扯无关的电动车交通法规话题转移退款核心矛盾，歪曲我的原意对我进行心理施压。 群内商家管理人员内部聊天记录可证实，他们明知“利用我深夜疲惫诱导签约”是自身重大过错，刻意隐瞒。
投诉进度
