小花钱包违规威胁联系紧急联系人
网友保保_14PF76km
处理中
本人曾在小花钱包*台办理借款，目前因资金困难存在逾期。本人手机号码始终保持畅通，从未关机、失联，每一通催收电话均有接听，具备主动协商还款意愿。 2026年7月6日，本人收到小花钱包发送的催收短信（短信内容：“姚园，您854.14元借款已逾期49天，若仍无法联系且未还款，将联系您的紧急联系人来与您复联”）。在本人从未失联、每通电话都接听的情况下，*台以“无法联系”为借口，威胁联系紧急联系人，此举涉嫌违规： 1. 违反《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（试行）》 ：该指引明确规定，仅在债务人本人失联的特定情形下（如连续三次或三日无法接通）方可联系无关第三人。本人从未失联，*台无权联系紧急联系人； 2. 涉嫌侵犯个人信息权：*台若向紧急联系人透露本人债务逾期信息，涉嫌违反《个人信息保护法》； 3. 骚扰无关第三人：紧急联系人与债务无关，*台不应以还款为目的骚扰第三方。 投诉诉求： 1. 要求小花钱包立即停止以“联系紧急联系人”相威胁的违规催收行为； 2. 要求*台仅联系本人，禁止向任何第三方透露本人债务信息或进行骚扰； 3. 要求*台书面致歉并承诺整改； 4. 如*台不予处理，本人将向*金融监督管理总局（12378）继续投诉举报。
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