品付客服私自扣费且退款不及时

网友保保_Ln3J3LM4 2026-07-06

已完结

该公司在本人不知情的情况下，于6.9日和7.4日从本人尾号为1136的建设银行卡中分别私自转出59.9元，共计119.8元。拨打该客服电话4009682131后，客服回应30分钟内退款，至今未退还款项。

投诉进度

企业完结

2026-07-06 14:18:19

处理结果

致电用户未接。用户手机号130****7366后台无订单，辛苦提供购买时实际绑定手机号或身份证号进行处理。或可自行使用订购绑定手机号拨打4009682131可自动处理退订退费。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-06 13:34:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-06 13:31:51

投诉信息

上海品付信息-品付客服

投诉问题：

退款不及时私自扣费

投诉诉求：

退款赔偿/道歉

涉诉金额：

119.8元

投诉编号：

101795694

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