有橙租机强制捆绑收费、霸王条款及暴力催收
网友保保_pCyrqSim
已完结
本人于 2025 年 10 月 7 日，在支付宝小程序「有橙租机」租赁 iphine16promax 型号手机，订单号：25***************13。 *台强制捆绑租享优付费服务，下单无取消入口，隐性收取服务费，强制消费； 设备市场价 9998 元，12期总租金高达 12998 元，综合成本远超法定利率上限，以租代购变相放贷，公司无融资租赁资质，超范围经营； 本人主动联系客服协商延期/减免，*台拒绝沟通；逾期后第三方催收凌晨致电、拨打我的父母、同事等紧急联系人，持续短信轰炸，言语施压威胁，严重干扰本人及亲友正常生活； 租赁合同设置霸王格式条款，单方面约定服务费、违约金不予退还，免除*台责任，加重消费者义务。 已留存订单截图、租赁合同、催收通话录音、短信记录、沟通聊天记录等全部证据。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，您的租赁已经严重违约了，这边联系您处理租金，您一直没有进行处理，这边没有在凌晨时期进行骚扰。处于合同约定通知义务，您收到的是租赁商品，且由您本人人脸识别签收商品。目前您的订单我司已通过法律维权。您违约后，我司按照合同义务积极通告您，并不是您随意污蔑投诉理由。建议您通过法律方式维权，积极应诉。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
