淘宝网商家恶意拒收退货且*台判责不公

网友保保_XzSjxJQK 2026-07-06

审核中

本人订单512181*********6940商品完好满足七天无理由退货，商家恶意拒收退货包裹。我在*台发起售后并上传完整实物视频、物流拒收记录、聊天记录等全部证据申请小二介入，但*台客服判定结果偏向商家，未公正核查证据，未约束违规商家，没有依法维护消费者合法权益。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-07-06 15:50:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-06 15:46:45

投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

作出处罚退货退款改善服务

涉诉金额：

188.8元

投诉编号：

101796666

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