抖音生活服务拒退未使用民宿套餐费用
网友保保_LhEj6LDo
审核中
2026年在抖音*台购买云溪度假村-华驿民宿2晚住宿套餐，订单号：10***************26，实付787.98元。套餐可分两次入住，本人仅核销使用1晚，剩余1晚未预约、未到店消费，*台直接将未使用房间判定失效，商家与*台以过期作废为由拒绝退款。商家设置过期不退条款属于无效霸王条款，违反消费者权益相关规定。现有订单截图、消费记录截图作为凭证，诉求*台协调商家退还未入住一晚费用393.99元。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
