借呗夜间机器人催收加重患者病情
网友保保_SBlk7MU1
本人过往均按时正常还款，后期确诊重度*症、高血压危象、前庭偏头痛、双侧前庭功能受损，多次住院治疗，常年头晕心慌、情绪敏感，不能受到外界刺激，无稳定收入，暂时无力一次性结清欠款。我不是不还钱，从来没有说过拒不还款，一直有主动还款意愿，多次主动希望和*台协商延期还款方案。 我此前主动联系借呗客服，如实说明自身重病、需要安静休养，申请暂停催收、办理病患专属延期方案，*台工作人员仅一味推诿，未提供任何可行解决方式。 *台催收存在不合规骚扰行为： *台不会每天拨打，但每隔几天，就会在晚上八点多用机器人自动呼叫我。虽然不是连续来电，但每次夜间接到催收电话，都会让我精神紧张、心慌头晕，血压瞬间升高，眩晕和*症状加重，严重打乱夜间休养，直接导致我的病情反复、状态不稳定。 按照债务催收相关管理规范，身患重病、需要静养的特殊人群，应当降低催收频次甚至暂停催收，*台完全无视我的身体情况，定期夜间外呼持续对我造成身心伤害。 我完整留存全部夜间机器人来电记录、住院病历、各项检查报告作为证据，可随时提交监管核查。 现正式提出诉求： 1. 永久关停针对本人所有机器人催收来电，不再隔几日夜间致电打扰休养； 2. 安排*台消保专员主动联系我，结合我的重病情况办理延期还款； 3. 对未特殊照顾病患、定期夜间外呼刺激患者的催收行为内部整改。 若*台后续依旧定期夜间来电骚扰，造成我的病情持续波动，我会同步向*金融监管总局、12321举报*台全部违规行为，提交全部证据追责。
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