桔多多系统故障致已还款仍被标记逾期
网友保保_LEVZmwnJ
我的桔多多账单约定每月3号自动代扣还款，2026年7月3日凌晨2点，我的银行卡已被桔多多官方代扣718.65元，银行流水显示扣款交易成功，资金已划扣至*台。 但直至今日7月6日，桔多多APP账单仍标记我未还款、逾期，持续产生逾期罚息，同时催收不断给我打电话、发短信施压。 我多次拨打桔多多官方客服400-1071-666提交扣款流水凭证，要求人工对账核销账单，*台一直拖延、不处理、不更新账务，因*台自身系统对账故障，强行将正常足额还款判定为逾期，严重侵害我的合法权益。 违规问题： 1. 借款人足额按时通过官方代扣渠道完成还款，*台因内部系统问题不核销账单，违规标记逾期，违规计收逾期罚息； 2. 在已收到还款资金的前提下，持续发起催收骚扰，加重本人生活困扰； 3. 若该异常逾期上报个人征信，将造成我不可逆的征信不良记录，全部责任应由*台承担； 4. *台客服不作为，收到完整扣款证据仍拒绝及时修正账单，未履行金融服务对账义务。 我的明确诉求，请监管登记督办： 1. 立即责令桔多多人工核对7月3日718.68元代扣流水，马上更新账单为已结清，删除全部逾期标识； 2. 全额免除本次系统错误产生的所有逾期罚息，不得再收取任何逾期费用； 3. 立刻停止所有针对本人的催收电话、短信，禁止第三方外包催收联系我及亲友； 4. 书面承诺本次系统故障造成的异常逾期绝不报送人行征信；如已上报，7个工作日内协助我完成征信异议撤销； 5. 24小时内安排官方专员主动回电告知完整处理结果，并出具对账结清回执。 我已留存完整银行扣款流水、APP逾期页面录屏、与客服沟通记录全部证据，可随时线上或线下提交。请给我本次投诉工单编号，我会跟进处理进度，若逾期未解决我将同步向12363央行征信热线、12345政务热线追加投诉。
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