臻心贷强制搭售担保费且年化超限
网友保保_rVq0zWC5
处理中
本人通过臻心贷*台借款37600元，目前还剩最后一期结清，在此之前已主动联系*台客服提出息费问题，客服不予处理，告知无退费*。*台存在多处违规事实： 1. 强制捆绑担保服务，侵害自主选择权 借款放款页面无单独勾选担保/融担服务选项，必须默认接受担保扣费才能放款，未单独出示、签署独立担保合同，未显著提示每期融担服务费金额，属于监管明令禁止的搭售收费。 2. 拆分费用规避利率红线，综合年化严重超标 依据金融监管规定，贷款利息、融担服务费、担保费等全部杂费必须合并计算综合年化利率。*台刻意拆分利息与融担费分开收取，变相抬高借款成本，综合融资成本远超法定保护上限，该部分融担费属于违规超额收费。 本人诉求： 1. 全额原路现金退还我全部违规收取的融担服务费。 2. 针对三笔借款所有利息、每期融担服务费，分项开具正规增值税发票发送至本人邮箱； 3. 提供全部对应担保协议、电子担保保单； 若*台持续拒不处理，我将同步向12378金融监管总局、12366税务热线、12315市场监管局实名提交全套证据投诉，并整理流水、通话录音提起线上小额诉讼维权。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
【臻心贷客服】已安排专员跟进，请注意保持电话畅通。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
