华润万家电子预付卡退款拖延不处理
网友保保_dl5Uk6ED
处理中
本人于6月28日，通过华润万家官方APP购买面值600元电子购物预付卡，因无法完成报销，向商家申请退款。 我多次联系APP在线客服申请售后退款，客服多次统一答复需要等待7-10个工作日处理，并告知期间会有工作人员致电与我对接。但时至今日，没有任何工作人员主动来电联系我，订单退款问题一直被搁置拖延。 该电子购物卡未使用、并未产生任何消费核销。商家没有实际处理退款，仅反复口头敷衍拖延，无明确处理进度，客服电话难以接通，在线售后一直敷衍，变相拒绝消费者合理诉求。 现正式诉求：请华润万家立即核实我的订单，尽快办理全额退款，并给出明确的退款到账日期，停止无限期敷衍拖延。
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